體驗式營銷,迎合了市場最前線消費者體驗,也滿足了消費者的真正價值認可,在各行各業品牌魚龍混雜、終端市場營銷方式模糊不清的大環境下,不少企業開始探尋符合自己的品牌營銷模式,而其中,行業首屈一指的綠源電動車體驗園的創立,在電動車行業的終端營銷模式畫捲上塗上了濃墨重彩的一筆,這也勢必掀起一場改革式體驗營銷新浪潮。縱觀行業內外,採用體驗式營銷的品牌寥寥可數,如何在惡劣環境下打造一體化營銷模式,出其不意,卓絕群倫,創新市場所需,為消費者所用,是其關鍵所在。
  體驗式營銷,可以挑動消費者的內心情緒,觸動不為人知的真實情感,全方位滿足顧客需求,最終實現產品價值。綠源電動車深諳情感中的各種要素,哪種情感元素可以激起消費者的特定情緒,讓消費者自然而然的被感染,自發的融入到情景中來,從而對綠源電動車產品產生一種強烈的渴望感。體驗式營銷是站在顧客的角度,從感官、情感、思考、行動和關聯五大方向,重新定義設計營銷的思考方式。下麵就為你深入解析綠源電動車體驗園是如何將理論變為實踐,如何將體驗式營銷發揮到淋漓盡致。
  感官體驗:產品的完美展現
  感官式體驗營銷是通過視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立感官上的體驗,它的主要目的是創造知覺體驗的體驗。產品是顧客價值的核心部分,綠源電動車的產品風格打破傳統車款設計樣式,以嶄新的視覺衝擊
  面向顧客,融合最時尚潮流走勢和當代各類消費群體性格特性,在產品的曲線、面板材質上實現大的飛躍,如綠源雲裳電動車車身上富有張力的三維標配色貼花、2014年綠源世界杯冠軍紀念版的外觀配色,無論在視覺上還是觸覺上,都實現了質的突破,小小的產品外觀創新,帶來的是更多的感官滿足。除此之外,綠源電動車在新品研發上也是一應俱全,十餘個系列新品,載重、速度、里程、時尚、簡約等多品類車款,面向各類人群,真實為消費者考慮。
  因此,不管是何種年齡層的用戶,在使用綠源電動車時,都能感受到,其產品體驗帶來的溫暖、親切和人情味,帶給消費者視覺和觸覺上煥然一新的全方位體驗。
  情感體驗:文化的觸碰
  情感式營銷是在營銷過程中,觸動消費者的內心情感,創造情感體驗,其範圍可以是一個溫和,柔情的正面心情,如歡樂、自豪,甚至是強烈的激動情緒。
  綠源電動車體驗園用一種極為內涵的方式觸及消費者的內心情感,而這種方式不言而喻是綠源文化的表達。從選車須知到保養常識,真實親切的為消費者解讀市場產品概況,站在顧客的角度,認真推薦車型,用實際案例解析保養秘籍,溫暖貼心。另外綠源車款展示從老車到新車,從概念車到飛車,車型更迭不止,步伐勇往直前,綠源在用產品說話,同時也在用心傳達。
  另外,當顧客走進綠源電動車終端店面的時候,他們不會怕被打擾,整個店面的車款陳列、設計風格給予顧客的是一種放鬆的體驗。綠源的廣告是其傳遞情感體驗的主要方式,綠源電動車宣傳片中“好車源來是綠源”的廣告語讓消費者更加放心,片中畫面視覺以歡快青春向上為主調,用一種家的語言向顧客傳達火花般的溫暖。
  思考體驗:走進科技的細枝末節
  思考式營銷是啟發人們的智力,創造性地讓消費者獲得認識和解決問題的體驗。它運用驚奇、計謀和誘惑,引發消費者產生統一或各異的想法。在高科技產品宣傳中,思考式營銷被廣泛使用,那麼對於電動車行業,如何將這些高端科技真實展現給顧客是企業必須深入探究的問題。
  2014年4月,綠源電動車杭州終端廣場活動上,就已經推出了其獨有的“綠領科技體驗館”,它為大家展示了電動車的智能監控系統:綠動網,它是將GPS技術應用在整車上,實現車聯網平臺內電動車的即時定位和車身狀況的隨時監控,它是電動車的私人定製防盜管家。而這次綠源電動車體驗園區的建立,將思考體驗展現到最大化,不再是單個科技展現,而是全系列講解,讓消費者自己走進科技的最深處,自己提問,自己回答。
  如燈管展示區,用數據說話,將綠源電動車放置在暗房裡,燈管的射程直接在數據板上顯示,消費者能夠清晰明瞭電動車大燈射程。如電機防水測試,將整個電機放入水箱,持續轉動,這樣消費者能夠一目瞭然的清楚電機的防水優勢。又如綠源駐車省力和剎車省力技術展示,將砝碼安放在兩代省力中支撐上,通過對比的方式瞭解省力支撐的秘密。
  行動體驗:切身感受 自己做主
  行動體驗營銷的目標是影響身體的有形體驗、生活形態與互動。行動營銷通過增加他們的身體體驗,指出做事的替代方法、替代的生活形態、與互動,豐富顧客的生活。而顧客生活形態的改變是激發或自發的,他們通過親身測試體驗,看事實是否符合自己的預想,增加對產品的信任度,企業從而實現產品的銷售。
  在行動體驗方面,綠源電動車可以說是非常成功的,之前的電動車特技團的打造為行動營銷打開了第一扇大門,緊接著綠源又推出電動車體驗區,爬坡、減震、速度等多項測試項目由消費者親自體驗嘗試,而且這些事項的落實不僅限於體驗園區,它們都將搬到終端,搬到每一家店面,導購員不用再費足口舌,一切都將讓消費者自己做主,大大升華電動車體驗感。
  另外王力宏的代言為綠源創造了一種無形的行動體驗,店內形象宣傳、廣場的海報展示,使得消費者將這種偶像效應帶入生活中,使其生活形態予以改變,這種無形的作用更大更強的促進了產品銷售。
  關聯體驗:價值升華 滿街都是綠源車
  關聯式營銷包含感官,情感,思考和行動或營銷的綜合,在私人物品、私人交通領域,關聯式營銷應用極為廣泛。產品“關聯”意味著將產品價值屬性與其他文化元素、社會元素形成某種關聯。
  綠源電動車在關聯體驗上也做到了極致,綠源的售後服務、20項免費服務項目、24小時全天服務,將服務做到極限,將價值延伸到最大。消費者可以走進綠源售後服務店,聽技術人員講解維護知識,考察維修人員專業技能,綠源做到讓消費者放心買車,安心騎車。
  綜合以上幾點,我們能夠瞭解到,體驗式營銷,要融入到生產、服務的各個環節中,並長期實行下去,讓消費者在購買產品或服務的同時可以享受到企業為其提供的獨特體驗。綠源電動車立下了一個風向標,電動車行業終端營銷將乘風而起,強勢向上,而將理論運用到實踐才是制勝之本、成功之道!
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     (原標題:電動車行業終端進入新模式 體驗從理論到實踐)
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